Bezoekers krijgen niet direct antwoord
Veel bezoekers hebben vragen over prijzen, beschikbaarheid, diensten of werkwijze. Als ze moeten wachten, haken ze sneller af.
PLOYIN beantwoordt terugkerende vragen direct met goedgekeurde bedrijfskennis.
Oplossingen
Een oplossing voor antwoorden, leadopvang en opvolging.
PLOYIN combineert websitechat, kennisbank, leadopvang en dashboard in een gecontroleerde oplossing. Zo worden losse websitevragen beter beantwoord en serieuze aanvragen klaargezet voor je team.
Van losse vraag naar leadkaart
Kunnen jullie deze week langskomen voor een offerte?
Type aanvraag
offerte
Situatie
advies op locatie
Urgentie
deze week
Locatie
ingevuld
Contact
e-mail + telefoon
Volgende actie
terugbellen
De problemen die PLOYIN oplost
Aanvragen komen zonder context binnen
Een naam en e-mailadres zijn vaak niet genoeg. Je team moet alsnog bellen om de situatie te begrijpen.
De assistent vraagt door en verzamelt context voordat de lead wordt doorgestuurd.
Leads raken verspreid
Vragen komen binnen via mail, telefoon, formulieren en losse notities. Daardoor is opvolging minder strak.
PLOYIN zet serieuze aanvragen klaar als leadkaart met status en vervolgstap.
Kennis verandert
Prijzen, diensten, regio's en werkwijzen veranderen. Een AI-assistent moet daarom beheerd blijven worden.
Doorlopend beheer helpt om de assistent actueel en bruikbaar te houden.
De vier onderdelen van PLOYIN
Websitechat
Een assistent op je website die bezoekers helpt met terugkerende vragen en ze naar de juiste vervolgstap begeleidt.
Kennisbank
De basis met goedgekeurde informatie over je diensten, prijzen, openingstijden, regio, werkwijze en veelgestelde vragen.
Leadopvang
De assistent verzamelt contactgegevens, vraagcontext, urgentie en gewenste actie zodat je team beter voorbereid is.
Dashboard
Gesprekken, leads en statussen komen samen in een overzicht voor opvolging en verbetering.
Wat gebeurt er als de assistent iets niet zeker weet?
Dan moet de assistent geen harde toezegging doen. PLOYIN is erop gericht om bij ontbrekende of onzekere informatie veilig over te dragen aan je team.
- De assistent verzint geen definitieve prijs, planning of beschikbaarheid.
- De assistent geeft aan dat het team dit moet bevestigen.
- De assistent vraagt relevante gegevens uit.
- De vraag wordt als lead of verbeterpunt vastgelegd.
- Nieuwe kennis kan later gecontroleerd worden toegevoegd.
Dashboardstatussen
Een lead is pas waardevol als hij goed wordt opgevolgd. Daarom moet je team kunnen zien wat de status is.
Nieuw
In behandeling
Teruggebeld
Offerte gestuurd
Gewonnen
Verloren
Geen match
Wil je zien hoe dit voor jouw bedrijf werkt?
Bekijk voorbeelden of vraag een leadscan aan.