Goedgekeurde kennis
De assistent antwoordt op basis van bedrijfsinformatie die vooraf wordt ingericht en gecontroleerd. Daardoor blijft duidelijk welke informatie de assistent mag gebruiken.
Veiligheid
Veiligheid en privacy
PLOYIN werkt met klantvragen, contactgegevens en bedrijfsinformatie. Daarom moet de assistent niet alleen handig zijn, maar ook gecontroleerd, uitlegbaar en zorgvuldig ingericht.
Menselijke controle
Belangrijke kennis wordt voor livegang getest en goedgekeurd. Bij twijfel moet de assistent geen harde toezegging doen, maar de vraag klaarzetten voor menselijke opvolging.
Geen onnodige gevoelige gegevens
PLOYIN is niet bedoeld om onnodige medische, financiele, identiteits- of andere bijzondere persoonsgegevens te verzamelen. We richten leadvragen zo in dat alleen relevante gegevens worden gevraagd.
Verwerkersovereenkomst
Wanneer PLOYIN persoonsgegevens namens een klant verwerkt, kan een verwerkersovereenkomst worden gesloten. Dit maakt afspraken over verwerking, beveiliging en verantwoordelijkheden duidelijk.
AI-verwerking
AI blijft een hulpmiddel. PLOYIN richt de assistent zo in dat antwoorden gebaseerd zijn op gecontroleerde bedrijfskennis en dat onzekere situaties worden overgedragen aan je team.
Incidenten
Als er een mogelijk beveiligings- of dataprobleem ontstaat, onderzoekt PLOYIN de situatie en informeert betrokken klanten wanneer dat nodig is.
Subverwerkers
PLOYIN gebruikt externe leveranciers voor hosting, database, e-mail, AI-verwerking en technische ondersteuning. Bekijk het actuele overzicht op de subverwerkerspagina.
Het overzicht noemt leveranciers, doelen, mogelijke gegevenscategorieen en opmerkingen per leverancier.
Wil je weten of PLOYIN veilig past bij jouw website?
Vraag een leadscan aan. Dan kijken we ook naar risico's, benodigde grenzen en een passende inrichting.