Voorbeelden: van klantvraag naar leadkaart

Situatie voor PLOYIN

Bezoekers stellen spoedvragen via telefoon, formulier en losse e-mails. Het team mist vaak context en moet eerst terugbellen om storingstype, adres en urgentie uit te vragen.

Vraag van bezoeker

Mijn cv-ketel geeft E9. Kunnen jullie vandaag bellen?

Leadkaart

• Type aanvraag: storing
• Storing: cv-ketel E9
• Urgentie: geen verwarming
• Adres/regio: ingevuld
• Telefoon: ingevuld
• Actie: terugbellen

Waarom dit waarde heeft

Het team hoeft niet blanco terug te bellen. De eerste triage staat klaar.

Belangrijke beperking

De assistent geeft geen definitief technisch oordeel en plant geen monteur zonder bevestiging van het team.

Situatie voor PLOYIN

Bezoekers vragen naar behandelingen, prijzen, haarkleuring en beschikbaarheid. Het team moet vaak dezelfde vragen beantwoorden voordat duidelijk is wat iemand wil.

Vraag van bezoeker

Ik wil mijn haar lichter laten kleuren. Wat kost dat ongeveer?

Leadkaart

• Type aanvraag: kleuradvies
• Behandeling: lichter kleuren
• Haarlengte: ingevuld
• Gewenst resultaat: ingevuld
• Contact: e-mail + telefoon
• Actie: advies of afspraak bevestigen

Waarom dit waarde heeft

De salon ziet direct wat de bezoeker wil en kan gerichter reageren.

Belangrijke beperking

De assistent geeft geen definitieve prijs of garantie op resultaat. Het team bevestigt advies, prijs en beschikbaarheid.

Situatie voor PLOYIN

Potentiele klanten vragen naar websites, campagnes of leadgeneratie, maar geven weinig informatie over doel, budget en timing. Daardoor kost opvolging veel tijd.

Vraag van bezoeker

Kunnen jullie helpen met meer leads via mijn website?

Leadkaart

• Type aanvraag: leadgeneratie
• Website: ingevuld
• Doel: meer aanvragen via website
• Timing: binnen 1 tot 3 maanden
• Budgetindicatie: ingevuld
• Actie: intakegesprek voorstellen

Waarom dit waarde heeft

Het bureau ziet sneller of een aanvraag past en welk gesprek gevoerd moet worden.

Belangrijke beperking

De assistent belooft geen concrete omzet of gegarandeerd aantal leads.

Situatie voor PLOYIN

Bezoekers vragen naar lespakketten, automaat of schakel, regio, wachttijd en proeflessen. Veel vragen lijken op elkaar.

Vraag van bezoeker

Wat kost een proefles en rijden jullie ook in mijn woonplaats?

Leadkaart

• Type aanvraag: proefles
• Woonplaats: ingevuld
• Type les: automaat of schakel
• Ervaring: ingevuld
• Contact: ingevuld
• Actie: proefles bespreken

Waarom dit waarde heeft

De rijschool krijgt beter gekwalificeerde proeflesaanvragen.

Belangrijke beperking

De assistent bevestigt geen definitieve beschikbaarheid zonder controle van de rijschool.